7月20日，全市普降暴雨，北京启动暴雨橙色预警。受降雨影响，北京西站地下多处产生大量积水，西站保安以高度的责任心，全力以赴协助地区管委和西站公安分局迎战防汛攻坚战，及时消除站区安全隐患，受到广大旅客的高度评价。

这天上午10时许，西站北广场地下出现排水管线倒灌，造成负一层出租车调度站北端严重积水，分公司组织70余名保安员，疏通排水通道，搬运码放沙袋，疏堵结合，引导改变倒灌雨水流向，在积水位置拉起警戒线疏导旅客，经过3个多小时的奋战，积水险情被有效控制。 抢险期间，队员在搬运沙袋时，发现负一层楼道处站着一个3岁左右的小女孩，保安队长上前耐心的安抚了小女孩，询问她的家庭情况并将情况上报到分局民警，安排队员将小女孩带回保安办公室休息，并安排专人在办公室看护。

1小时后，小女孩的父亲来到保安办公室将小女孩接回，并亲笔写下一封诚挚的感谢信，称赞保安员古道热肠、尽心服务的雷锋精神。中午12时许，西站出站系统南负一层平台再次出现大面积积水险情，应急抢险队的队员们持续接力、协作配合，雨水倒灌得到控制。避免了积水流入地铁区域，保障了过往旅客安全顺畅出行。

当晚24时许，西站地区天莲大厦地下一层全部被水浸泡，抢险队员接到通知后立即赶到现场，由于进水导致停电，现场一片漆黑，队员们打着手电筒排水，经过近3小时奋战，终于将积水清理干净。就在快结束时一队员发现外围停车场有一堵危墙，在雨水不断冲击下，有随时倒塌的可能，为避免过往群众受到意外伤害，抢险队安排两名队员在危墙两侧加班值勤，提醒过往群众绕道出行。